服 務(wù) 承 諾
我公司的售前、售中、售后服務(wù)范圍廣泛，旨在為您提供完善、方便的服務(wù)，事事為您安排妥當(dāng)，讓您真正買得放心，創(chuàng)造新時(shí)代超值服務(wù)。
售前服務(wù)：
接受您的各項(xiàng)咨詢，及時(shí)提供您所需的各類產(chǎn)品的資料，按照您的實(shí)際需要及開支預(yù)算，提出兩全其美的專業(yè)建議，助您選擇家具及統(tǒng)籌日后的工程，并且透過先進(jìn)的電腦設(shè)備免費(fèi)專業(yè)設(shè)計(jì)（平面、三維立體），助您規(guī)劃出節(jié)省空間及具經(jīng)濟(jì)效益的辦公室布置。我們可特別于您的辦公室或我們?nèi)魏我婚g陳列室設(shè)立“模擬示范”，提供產(chǎn)品示范、產(chǎn)品暫借，請您來公司生產(chǎn)基地考察，讓您在購買前清楚了解產(chǎn)品特性及組合，從而助您選用合適的家具。
售中服務(wù)：
合同簽訂后，由專業(yè)工程師及經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員組成工程管理部，負(fù)責(zé)跟進(jìn)大型工程，專門到施工現(xiàn)場進(jìn)行重新核實(shí)以備不虞，由工程構(gòu)思至落實(shí)完工，為您打點(diǎn)一切，跟進(jìn)各項(xiàng)訂單及工程細(xì)節(jié)，確保家具發(fā)送及安裝順利，處理施工現(xiàn)場的一切細(xì)節(jié)有各方面的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。講解家具的各項(xiàng)功能，指導(dǎo)正確的使用方法及保養(yǎng)措施。
售后服務(wù)：
1、保修范圍及期限： 保修范圍：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、材料、配套件缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題或故障。保修期限：產(chǎn)品兩年三包（包退、包換、包修），伍年免費(fèi)保修，終身定期上門維護(hù)。保修期內(nèi)免費(fèi)維修，保修期外維修只收取成本費(fèi)。
2、服務(wù)：定點(diǎn)、指定、上門 上門服務(wù)：我方在響應(yīng)售后服務(wù)承諾過程中，將自行解決到使用方所指定的產(chǎn)品放置所在地進(jìn)行售后服務(wù)。
3、故障修復(fù)時(shí)間： （1）非直接使用機(jī)械設(shè)備時(shí),修理時(shí)間為4小時(shí)；使用機(jī)械設(shè)備時(shí),修理時(shí)間為6小時(shí)。 （2）當(dāng)機(jī)械設(shè)備無法轉(zhuǎn)移到修復(fù)現(xiàn)場，我方將協(xié)商處理，將修復(fù)產(chǎn)品運(yùn)回我方生產(chǎn)基地進(jìn)行修理，同時(shí)我方將提供替代產(chǎn)品使使用方處于正常使用狀態(tài)。修復(fù)后及更換回替代產(chǎn)品時(shí)間為5個工作日。
4、技術(shù)培訓(xùn)：本公司在安裝完畢經(jīng)貴方驗(yàn)收滿意后，公司將組織2位專業(yè)人士利用一天的時(shí)間上門對貴方產(chǎn)品使用人員進(jìn)行產(chǎn)品免費(fèi)使用基本知識講解，主要內(nèi)容涉及如何正確的使用該產(chǎn)品，如何保養(yǎng)維護(hù)其產(chǎn)品。
5、不定期檢修和回訪： 每年不定期檢修為2次；回訪為6次（回訪分為上門回訪及電話回訪）
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